Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos - Esscentia

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN PRINCIPAL: TIENDA DE PERFUMES (ESSCENTIA)

1.1. Información que Recopilamos
Para procesar las compras de perfumería, gestionar los envíos y brindar una atención al cliente adecuada, recopilamos los siguientes datos:
• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y documento de identidad (si se requiere para la facturación).
• Datos de Envío y Logística: Dirección física de entrega, ciudad, departamento/provincia y especificaciones para las empresas transportadoras.
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar las transacciones de manera segura a través de nuestras pasarelas integradas (tarjetas de crédito, transferencias o pasarelas locales).

1.2. Uso de la Información en la Tienda
Los datos recopilados en Esscentia se destinan estrictamente a los siguientes fines:
• Procesar, validar y enviar los pedidos de perfumes adquiridos en el sitio web.
• Gestionar de forma eficiente la logística interna y los esquemas de distribución, incluyendo los servicios de pago contra entrega (Cash on Delivery).
• Enviar actualizaciones automáticas sobre el estado del pedido a través de correo electrónico o canales de mensería autorizados.
• Ofrecer soporte postventa y resolver dudas o reclamaciones sobre el catálogo de fragancias.

Políticas de No Venta de Datos: Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos o distribuimos bases de datos de los compradores de Esscentia a agencias publicitarias o terceros ajenos al cumplimiento de las funciones comerciales explícitas descritas en este documento.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN ADICIONAL: PLATAFORMA SAAS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

2.1. Conexión a Redes Sociales y Uso de APIs
Nuestra herramienta SaaS permite la automatización y programación de contenidos mediante Inteligencia Artificial. Al utilizar este servicio, el tratamiento de los datos se rige bajo los siguientes criterios:
• Permisos y Tokens de Acceso: Al conectar tus cuentas de redes sociales (tales como Instagram, TikTok, Meta, entre otras), solicitamos únicamente los permisos y tokens oficiales necesarios otorgados por las respectivas APIs para publicar el contenido de forma automatizada.
• Exclusión de Credenciales Privadas: El sistema nunca solicita, almacena ni registra las contraseñas personales de tus redes sociales.
• Seguridad de la Audiencia: No recopilamos, extraemos ni comercializamos información privada, datos demográficos o perfiles de los seguidores de tus cuentas vinculadas.

2.2. Procesamiento de Contenido con Inteligencia Artificial
Los modelos de Inteligencia Artificial integrados procesan la información y las directrices (prompts) proporcionadas por el usuario con el único propósito de redactar, optimizar y estructurar los textos de las publicaciones de manera automatizada. Los datos e insumos creativos introducidos en la plataforma pertenecen exclusivamente al usuario y no se transfieren a terceros con fines comerciales ajenos a la herramienta.

3. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)
Los titulares de los datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación definitiva de su información de nuestros servidores en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con los canales de soporte técnico y atención al cliente habilitados en el portal principal.